Uspeh stranke (Customer Success) in Marketinška Avtomatizacija (Marketing Automation)?
Kje se prične in konča izkušnja stranke? V resnici, se prične v trenutku, ko stranka nekaj potrebuje in prične iskati rešitev za to svojo potrebo oz. problem. Konča pa se ob zadovoljitvi strankine potrebe, kar je lahko celoživljenjski proces, ki se zaključi ob na primer propadu podjetja, ob najdbi alternativne rešitve ali se potreba transformira […]
Continue Reading